MOODNIGHT Help Center
FAQ

무드나잇은 고객님들의 만족스러운 쇼핑을 위해

최선을 다하고 있습니다.

궁금한 사항이 있으신 경우 우측의 FAQ를 참고 해주시고,

찾으시는 내용이 없으면 admin@mood-night.com 으로 문의해 주시면

빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

교환/반품을 희망하실 경우 무드나잇 측에서 직접 고객님이 수령 하셨던 최초 주소지로 회수접수를 진행하게 되며,
접수일로부터 1-2일 내에 기사님이 방문하여 택배를 회수 하게 됩니다.


제품은 수령 당시와 동일한 상태로 포장하여 기사님에게 전달 해주시면 감사하겠습니다.

타 택배사를 통해 임의로 택배 접수를 하실경우, 저희 쪽에서 확인이 불가하여 처리가 되지 않으니 이 점 참고 부탁드립니다.

수령일 기준 31일 이내 제품의 불량이 발견될 경우 무상수선 또는 다시 제작 해드립니다.

이 외의 수선문의는 게시판을 통해 남겨주시면 수선 케이스에 따라 가능여부 및 절차와 비용을 안내 해드리겠습니다.

고객님의 주문 당일 오후4시에 제작공장으로 1:1 발주가 이루어지며
고객님의 슈즈를 제작하기 위해 가죽 재단을 하고 제작에 들어갑니다.

주문 후 배송전 취소가 불가 하오니 이 점 꼭 참고하시어 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

제작 전 옵션변경 및 배송전취소 요청은 주문당일 오후4시 이전에만 가능하오니.
(오후4시 이후 주문하신 고객께서는 다음날 오후4시까지 접수 부탁드립니다.)
이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

고객님의 주문 후 제작이 되는 1:1 Order-made제품으로 제작기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 평균 13-15일이 소요됩니다.
간혹 재고를 보유하고 있는 메인사이즈 제품의 경우 바로 배송이 가능하기도 합니다.

무통장 입금의 경우 은행 업무시간 (오전10시-오후4시) 사이 진행되며,
마이페이지에서 [입금완료]로 확인 될 시에 입금이 확인 되었으며 발주가 진행되었다는 의미 입니다.


주문확인은 매일 오후4시에 일괄적으로 확인되며 해당 주문건을 모두 취합하여
제작공장으로 1:1 발주가 진행됩니다.

오전에 주문하신 경우 당일 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바라며
오후4시 이후 주문하신 경우 다음날 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바랍니다.

이미 발주가 진행된 주문건에 대해서는 배송전 변경/취소가 불가능 하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

무드나잇 제품은 보유한 재고가 있을 경우 바로 배송이 가능하지만,
일반적인 경우 고객님께서 주문 해주시면 그 때 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 입니다.

평일기준 13-15일 소요

주문 후 제작 도중 취소가 불가능 하니 이 점 참고 부탁드립니다.


주문 하신 후 [사양변경 / 옵션변경 / 취소]는 주문 하신 당일 오후4시 이전까지 가능합니다.
(오후 4시이후 주문 고객님 께서는 다음날 오후4시 이전까지 게시판을 통해 남겨주시기 바랍니다)


상품 수령 후 7일 이내 구매하신 사이트로 교환/반품 접수가 완료 되어야 합니다.
  • 단순변심 교환/반품 시 왕복 배송비가 고객님 앞으로 발생합니다.
  • 불량 또는 제품 오배송 시 판매자가 왕복 배송비를 모두 부담합니다.
  • 기간내에 접수 되어야 처리 가능 하오니 이 점 유념 해주시기 바랍니다.
  • 상품은 반드시 배송 받았을 당시의 상태를 유지 해야만 교환 및 반품을 위한 절차가 진행됩니다.
  • 초기 불량을 확인 하지 못하고 이미 착화를 한 제품의 경우, 어떠한 상황에도 교환 및 반품이 불가 합니다.
  • 사전 교환 및 반품의 접수 없이 임의로 택배를 발송하시는 경우 확인이 불가능 합니다.
  • 발볼넓힘, 굽&소재 변경등의 사양을 변경하시면 교환 및 반품이 불가 합니다.


이 외의 문의 사항은 moodnight.official@gmail.com 또는 게시판으로 문의 해주시면
친절하고 빠르게 도와드리겠습니다.


천연 소가죽 Genuine Calf & Cow Leather

일반적인 제화에 가장 많이 쓰이는 가죽으로, 부위에 따라 질감 및 주름에 차이가 있습니다.

사람의 염분이나 유기질에 장시간 접촉 되므로 전용 클리너와 보호제로 정기적인 관리가 필요합니다. 

오염 시 가죽 전용 클리너가 없을 경우 마른 헝겊으로 부드럽게 닦아내 주시고 서늘한 곳에 보관 해주세요.

소가죽의 종류에 따라 일반 통가죽과 얇게 슬라이스 하여 부드러운 제품에 사용하는 스플릿가죽이 있으니 참고 부탁드립니다.


천연 양가죽 Genuine Lamb & Sheep Leather

소가죽에 비해 유연하고 부드러운 양가죽은 물이나 습기에 비교적 취약합니다.

물에 젖었을 경우 수축이 일어나므로 즉시 마른 타월 등으로 가볍게 두드려 흡습 시켜 주세요.

가죽 컬러에 맞는 슈크림이나 투명 가죽 클리너를 이용해 정기적인 관리가 필요합니다.


스웨이드 Genuine Suede Leather

스웨이드는 가죽의 안쪽 면에 결을 일으켜 만든 가죽입니다.

평소에는 부드러운 브러쉬로 가볍게 털어주어 관리 해주시고, 오염시에는 전용 클리너를 이용해 닦아주시면 됩니다.

스웨이드는 물이나 습기에 취약 하므로 비오는 날이나 습한 환경에서의 착용시 이염 및 물빠짐이 있을 수 있으니 지양하시는 것이 좋습니다.


누벅 Genuine Nubuck Leather

누벅은 가죽의 바깥 면에 결을 일으켜 만든 가죽입니다.

누벅은 스웨이드 보다 더 단단한 소재이기 때문에 좀 더 거친 브러쉬로 털어서 관리 하실 수 있습니다.

스웨이드와 누벅은 다른 소재 이므로 누벅 전용 클리너를 이용해 관리하시는 것이 좋습니다.


스판덱스 가죽 Spandex Leather

신축성이 뛰어난 스판 가죽은 안감에 스판 원단을 덧대거나 가죽 원자재에 스판 원자재를 혼합하여 가공하는 방식으로, 가공법에 따라 천연가죽과 합성피혁(PU) 소재로 나뉩니다.

천연 스판 소재의 경우 초기 관리에는 수월하나 장기 착용시 가죽 겉면의 튿어짐이나 스크래치에 취약 하다는 단점이 있으며, 합성피혁 소재는 비교적 유지 관리가 용이해 지속성을 가지고 있다는 장점이 있습니다.

오염 시 부드러운 헝겊으로 닦아 관리 해주시고, 물기가 닿았을 시 수축이 있을 수 있으니 타월로 부드럽게 두드려 닦으신 후 서늘한 곳에 보관 해주세요.


크링크(에나멜) 가죽 Enamel Leather

가죽에 특수 코팅처리를 해서 광이 돌게 만드는 가죽으로, 가공법에 따라 광의 정도에 차이가 있습니다. 

일반 가죽에 비해 탄탄하기 때문에 늘어짐이 없다는 장점이 있습니다.

코팅 소재는 외부 환경에 의해 스크래치가 생겼을 때 눈에 더 잘띄는 특성이 있고 코팅이 손상 되었을 경우 복원이 어려워 주의 해야 합니다.

오염 시 부드러운 헝겊 (안경 닦이 등)을 이용해 닦아주세요.


복스 가죽 Box Leather

가죽의 가장 겉면을 안으로 접어 무두질을 통해 단단하게 가공한 가죽입니다.

이 과정에서 가죽이 단단해지고 미세한 주름 무늬와 광택이 생기게 됩니다.

단단한 구조를 가지고 있고 은은한 광택으로 고급스러움 장점인 반면, 가죽이 팽창되어진 상태로 가공하는 복스가죽은 스크래치에 취약한 편으로 주의 해주셔야 합니다.

무드나잇(MOODNIGHT)의 제품은 천연가죽을 사용하는 경우가 많습니다.


소재의 특성상 가죽의 모공이나 힘줄이 그대로 드러날 수 있고, 부위별로 주름의 모양과 결에 차이가 있으며 잔 스크래치가 있을 수 있습니다.
이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

핸드공법으로 염색과 가공을 진행하는 천연가죽은 가죽의 수급시마다 가죽의 결이나 색상이 미세하게 달라질 수 있습니다.



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