MOODNIGHT Help Center
FAQ

무드나잇은 고객님들의 만족스러운 쇼핑을 위해

최선을 다하고 있습니다.

궁금한 사항이 있으신 경우 우측의 FAQ를 참고 해주시고,

찾으시는 내용이 없으면 admin@mood-night.com 으로 문의해 주시면

빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

접근 권한이 없습니다
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교환/반품을 희망하실 경우 무드나잇 측에서 직접 고객님이 수령 하셨던 최초 주소지로 회수접수를 진행하게 되며,
접수일로부터 1-2일 내에 기사님이 방문하여 택배를 회수 하게 됩니다.


제품은 수령 당시와 동일한 상태로 포장하여 기사님에게 전달 해주시면 감사하겠습니다.

타 택배사를 통해 임의로 택배 접수를 하실경우, 저희 쪽에서 확인이 불가하여 처리가 되지 않으니 이 점 참고 부탁드립니다.

수령일 기준 31일 이내 제품의 불량이 발견될 경우 무상수선 또는 다시 제작 해드립니다.

이 외의 수선문의는 게시판을 통해 남겨주시면 수선 케이스에 따라 가능여부 및 절차와 비용을 안내 해드리겠습니다.

고객님의 주문 당일 오후4시에 제작공장으로 1:1 발주가 이루어지며
고객님의 슈즈를 제작하기 위해 가죽 재단을 하고 제작에 들어갑니다.

주문 후 배송전 취소가 불가 하오니 이 점 꼭 참고하시어 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

제작 전 옵션변경 및 배송전취소 요청은 주문당일 오후4시 이전에만 가능하오니.
(오후4시 이후 주문하신 고객께서는 다음날 오후4시까지 접수 부탁드립니다.)
이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

고객님의 주문 후 제작이 되는 1:1 Order-made제품으로 제작기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 평균 13-15일이 소요됩니다.
간혹 재고를 보유하고 있는 메인사이즈 제품의 경우 바로 배송이 가능하기도 합니다.

무통장 입금의 경우 은행 업무시간 (오전10시-오후4시) 사이 진행되며,
마이페이지에서 [입금완료]로 확인 될 시에 입금이 확인 되었으며 발주가 진행되었다는 의미 입니다.


주문확인은 매일 오후4시에 일괄적으로 확인되며 해당 주문건을 모두 취합하여
제작공장으로 1:1 발주가 진행됩니다.

오전에 주문하신 경우 당일 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바라며
오후4시 이후 주문하신 경우 다음날 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바랍니다.

이미 발주가 진행된 주문건에 대해서는 배송전 변경/취소가 불가능 하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

무드나잇 제품은 보유한 재고가 있을 경우 바로 배송이 가능하지만,
일반적인 경우 고객님께서 주문 해주시면 그 때 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 입니다.

평일기준 13-15일 소요

주문 후 제작 도중 취소가 불가능 하니 이 점 참고 부탁드립니다.


주문 하신 후 [사양변경 / 옵션변경 / 취소]는 주문 하신 당일 오후4시 이전까지 가능합니다.
(오후 4시이후 주문 고객님 께서는 다음날 오후4시 이전까지 게시판을 통해 남겨주시기 바랍니다)


상품 수령 후 7일 이내 구매하신 사이트로 교환/반품 접수가 완료 되어야 합니다.
  • 단순변심 교환/반품 시 왕복 배송비가 고객님 앞으로 발생합니다.
  • 불량 또는 제품 오배송 시 판매자가 왕복 배송비를 모두 부담합니다.
  • 기간내에 접수 되어야 처리 가능 하오니 이 점 유념 해주시기 바랍니다.
  • 상품은 반드시 배송 받았을 당시의 상태를 유지 해야만 교환 및 반품을 위한 절차가 진행됩니다.
  • 초기 불량을 확인 하지 못하고 이미 착화를 한 제품의 경우, 어떠한 상황에도 교환 및 반품이 불가 합니다.
  • 사전 교환 및 반품의 접수 없이 임의로 택배를 발송하시는 경우 확인이 불가능 합니다.
  • 발볼넓힘, 굽&소재 변경등의 사양을 변경하시면 교환 및 반품이 불가 합니다.


이 외의 문의 사항은 moodnight.official@gmail.com 또는 게시판으로 문의 해주시면
친절하고 빠르게 도와드리겠습니다.

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