제품의 사양변경을 원할시 이메일로 먼저 상담 해주시고,
기본적인 발볼넓힘 요청의 경우 주문서 작성시 메모란에 [발볼넓힘] 을 기재 해주시면 반영하여 제작 해드리겠습니다.

상담 이메일 주소 : moodnight.official@gmail.com

고객님의 주문 당일 오후4시에 제작공장으로 1:1 발주가 이루어지며
고객님의 슈즈를 제작하기 위해 가죽 재단을 하고 제작에 들어갑니다.

주문 후 배송전 취소가 불가하오니 이 점 꼭 참고하시어 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

제작 전 옵션변경 및 배송전취소 요청은 주문당일 오후4시 이전에만 가능하오니.
(오후4시 주문의 경우 익일오후4시)
이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

고객님의 주문 후 제작이 되는 Order-made제품으로 제작기간은 주말 및 공휴일을 제외하고
평균 15일이 소요되고 있습니다.
간혹 재고를 보유하고 있는 메인사이즈 제품의 경우 바로 배송이 가능하기도 합니다.

가죽입자를 층층히 쌓아 고열로 압축하여 제작한 굽을 "스미굽"이라고 합니다.

스미굽은 작업 공정마다 무늬와 결에 차이가 있으며 압축 과정에서
약간의 균열과 이음새가 생겨납니다.

이 부분은 불량이 아니며 자재 특유의 특성사항이오니 이 점 참고 부탁드립니다

무통장입금의 경우 은행 업무시간 (오전10시-오후4시) 사이 진행되며,
마이페이지에서 [입금완료]로 확인 될 시에 입금이 확인 되었다는 의미입니다.

주문확인은 매일 오후4시에 일괄적으로 확인되며 해당 주문건을 모두 취합하여
제작공장으로 1:1 발주가 진행됩니다.

오전에 주문하신 경우 당일 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바라며
오후4시 이후 주문하신 경우 다음날 오후4시 이전까지 변경/취소 의사를 밝혀주시기 바랍니다.

발주가 진행된 주문건에 대해서는 배송전 변경/취소가 불가능 하오니
이 점 참고 부탁드립니다.

무드나잇(moodnight)의 제품은 주문건이 발생하는 동시에 1:1로 제작공장에 발주되어
고객님을 위해 제작되는 맞춤 제작슈즈입니다.

영업일 기준으로 평균15일이 소요됩니다.
이는 주말,공휴일을 제외한 일자이오니 구매에 참고 부탁드립니다.

제품의 하자 또는 오배송으로 인하여 교환이 진행될 경우
먼저 moodnight.official@gmail.com 으로 이메일 주시면 감사하겠습니다.

담당 상담원이 확인 후 제품수거 및 절차 안내를 도와 드릴 수 있습니다.

무드나잇(moodnight)의 제품은 천연가죽을 사용하는 경우가 많습니다.
소재의 특성상 가죽의 모공이나 힘줄이 그대로 드러날 수 있고, 부위별로 주름의 모양과 결에 차이가 있으며 잔 스크래치가 있을 수 있습니다.
이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

핸드공법으로 염색과 가공을 진행하는 천연가죽은 가죽의 수급시마다 가죽의 결이나 색상이 미세하게 달라질 수 있습니다.